Versand & Rückgaben
Diskret zu Ihrer Tür, jahrelang unterstützt.
Jede Lemsextoy-Bestellung wird in unbranded Verpackung aus unserem Lager versandt. Versand innerhalb Deutschlands kostenlos. Rückgaben sind einfach. Die zweijährige Garantie ist echte.
Standard-Versand
Bei allen Bestellungen
Rückgabefenster
Garantie inbegriffen
So funktioniert der Versand
Diskrete Verpackung
Bestellungen werden in neutralem Karton mit generischer Absenderadresse versendet. Der Lieferschein zeigt die Marke nur als 'Lemsextoy GmbH'. Nichts auf der Außenseite verrät den Inhalt.
Inlandslieferung
Kostenloser Standardversand bei jeder Bestellung. DHL oder Deutsche Post, 2–4 Werktage. Beschleunigte Optionen beim Checkout (1–2 Werktage). Tracking-E-Mails werden sofort nach Generierung des Labels versendet.
International
Wir versenden nach Österreich, Schweiz, Frankreich und die EU. Zölle und Einfuhrumsatzsteuer werden beim Checkout erhoben – keine Überraschungsgebühren bei der Lieferung. Der Versand dauert 5–10 Werktage.
Bestellungen zurückhalten
Benötigen Sie Verzögerung beim Versand? Schreiben Sie innerhalb von vier Stunden nach der Bestellung an [email protected] und wir können sie bis zu 30 Tage zurückhalten.
Rückgaben & Garantie
30-Tage-Rückgaben
Falls Sie nicht zufrieden sind, können Sie jedes Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung kostenlos zurückgeben. Wir senden ein Porto-bezahltes Etikett – keine Fragen, keine Rückgabegebühr.
Zweijährige Garantie
Jedes Gerät hat eine zweijährige Garantie gegen Motorausfälle, Batterieverschleiß und Silikonablösung. Wir ersetzen oder reparieren kostenlos beim ersten Anspruch.
Hygienehinweis
Wir akzeptieren Rückgaben auch bei gebrauchten Produkten – Ihr Geld wird erstattet. Zurückgegebene Einheiten werden nicht aufgearbeitet oder weiterverkauft. Sie werden verantwortungsvoll durch unseren Materialpartner recycelt.
Etwas angekommen kaputt oder falsch? Schreiben Sie an [email protected] mit einem Foto und Ihrer Bestellnummer. In den meisten Fällen schicken wir am selben Werktag einen Ersatz.